よくある質問


お客様より寄せられるよくある質問を掲載しております。

わからないことがございましたら、メールフォーム・電話・FAXなどにてスタッフへお尋ねください。

 

お問い合わせはこちら


支払い方法

・カードでの支払いは可能ですか

・振込みをしたら、すぐ確認頂けますか?

・請求書の発行は可能ですか?

・領収書の発行は可能ですか?

デザインに関して

・ロゴトレースに別料金がかかりますか?

・修正は何回まで出来ますか?

・色指定の方法を教えて下さい

・使用出来ない色は有りますか?

・デザインイメージはあるけど、絵が書けません。


生地・仕上りに関して

・実際の生地が見たいのですが?

・サイズはどう決めたら良いですか?

・生地の選び方を教えてください

・ハトメはどのように付きますか?

その他

キャンセルは可能ですか?

納期はどのぐらいですか?

雨でも仕様出来ますか、色落ちなど有りませんか?

幕はどの様に保管すれば宜しいですか?

問い合わせメールを送ったのですが、返信が無いのですが・・・・


お支払い方法について


Q.カードでの支払いは可能ですか?

A.はい、佐川急便・代引き【e-コレクト】を通じて承ります


Q.振込みをしたら、すぐ確認頂けますか?

A.弊社、営業時間内でしたら、ネットにて確認可能です。


Q.運送代引きは可能ですか?

A.はい、対応しております。


Q.請求書の発行は可能ですか?

A.対応可能です。商品と一緒に発送いたします。


Q.領収書の発行は可能ですか?

A.対応可能です。

 お支払い方法が運送代引きの場合、運送会社の発行する領収書が正式なものとなります。

 お振込みの場合、ご要望があれば商品と一緒にお送り致します。

デザインに関して


Q.ロゴトレースに別料金がかかりますか?

A.料金表価格に含まれております、追加料金はかかりません。


Q.修正は何回まで出来ますか?

A.何回でもお客様がご納得頂けるまで作成致します。

   複雑な絵柄の場合、製作日数を頂く場合がございますご了承下さい。


Q.色指定はできますか?

A.はい、対応可能です。

   【PANTONE】【DIC】などの色品番でご指定頂くほか

  手近な商品(マルボロの箱の赤・ポカリスエットの青など)での色指定、

  又はユニホームなど現物をお貸し下さい。商品納入時に同梱でお返しいたします。


Q.使用できない色はありますか?

A.はい、ございます。

 金・銀は印刷用のインクが無い為、近似色グラデーションでの表現になります。

 蛍光色はインクが無い為、表現できません。


Q.デザインイメージはあるけど、絵が書けません…

A.お電話での口答や文章でも構いません。

 横断幕に入れたい文字・キャッチコピー・チームカラーなどお教え下さい。

 デザイナーがイメージに沿ったプランをご提案いたします。

生地・仕上がりについて


Q.実際の生地が見たいのですが?

A.無料生地サンプルをご用意しております。

 【注文フォーム】より「生地サンプル依頼」を選択しお問い合わせください。


Q.生地の選び方を教えて下さい

A.ご自分で持ち運びするならトロマット、屋外の使用が多い場合はターポリンをお勧めします。


Q.サイズはどう決めたら良いですか?

A.幕のサイズ感は【サイズイメージ】や【価格表】をご確認ください。


Qハトメハどのように付きますか?

A.ご指定がない場合は、四辺に50cm間隔でお付けしておりいます。

 横断幕の用途によってハトメの数は異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

その他


Qキャンセルは可能ですか?

A.デザイン製作後のキャンセルは基本受け付けておりません。

 ご納得頂けるまで何回でもデザイン致します。


Q.納期はどのくらいですか?

A.デザイン決定後7営業日後の出荷になります。


Q.雨でも仕様出来ますか、色落ちなど有りませんか?

A.トロマット、ターポリン共に濡れても大丈夫です、色落ちの心配も有りません。

  ですが、トロマットは濡れたまま放置すると色移りすることも有ります。ご注意ください。


Q.幕はどの様に保管すればよいですか?

A.トロマットは洗濯可能です。良く乾燥させてから保管して下さい。

  ターポリンは水拭きしてホコリを落としてから、同梱して有ります紙管に巻いて保管して下さい。


Q.問い合わせメールを送ったのですが、返信が無いのですが…

A.問い合わせ用メールフォームから送信頂いた場合、【メッセージが送信されました】と表示されます。

その後、受付確認のリターンメールが届きましたら送信が完了となります。

もしリターンメールが届かない場合は、送信が完了しておりません。お手数ですが再送信をお願いします。

詳しくはこちら【メールが届かないとき】をご参照ください。


■他にも聞きたい場合はこちらから■

他にも知りたいことがございましたら、下記よりお気兼ねなくお問合せ下さい。

 

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